Politique de confidentialité

Chez OUTFITBOOK, nous nous engageons à protéger votre confidentialité et votre sécurité pour vous apporter au quotidien des services dans le respect de vos droits.

La présente politique de confidentialité vous donne un aperçu du traitement de vos données par Outfitbook. Elle s'applique au site web ainsi qu’à l’ensemble de nos canaux de communication. L’objectif de ce document est donc de vous renseigner sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou concernant la protection des données chez Outfitbook, vous pouvez vous adresser à notre équipe à l'adresse serviceclient@outfitbook.fr. Veuillez également envoyer un e-mail à notre équipe si vous souhaitez exercer votre droit d'accès ou votre droit à la suppression de vos données ou tout autre droit relatif à la protection des données conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, y compris la rétractation de votre consentement pour le marketing, le désabonnement de la newsletter, etc.

Que vous apprend la présente politique de confidentialité :

  • Quelles informations personnelles sont collectées.
  • Ce que nous faisons avec ces données et pour quoi nous en avons besoin.
  • Quels sont vos droits en matière de protection des données
  • Quelles sont les technologies et les données que nous utilisons pour personnaliser et coordonner nos services et contenus, pour un shopping sûr, simple, fluide et individuel.
  • Quelles sont les technologies et les données que nous utilisons pour la publicité.

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1. Quelles informations personnelles sont collectées ?

Les données que nous traitons sont des données que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos services, lorsque vous nous contactez, lorsque vous vous enregistrez ou effectué une commande et indiquez à cet effet votre nom, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale ainsi que des informations relatives au paiement. Nous recevons également des données techniques relatives à votre terminal. Il peut par exemple s'agir d'informations sur le terminal que vous utilisez. Nous avons également accès à un historique de vos activités sur notre site, telles que les produits consultés et aimés, l’historique des commandes et vos échanges avec notre service client.
Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque :

  • vous créez un compte sur notre site internet ;
  • vous visitez notre site internet qui peut utiliser des cookies ;
  • vous mettez des produits dans votre panier d’achat ;
  • vous achetez nos produits en ligne ;
  • vous adhérez à notre newsletter ou aux alertes ;
  • vous faites une demande de retour ;
  • vous contactez le service client par tout moyen de communication mis à votre disposition tels que le courrier électronique, la messagerie instantanée, les réseaux sociaux etc ;
  • vous participez à un jeu promotionnel ;
  • vous rédigez un commentaire ou un avis sur un article ;
  • vous partagez un avis avec un ami par envoi d’un e-mail depuis une fiche article ;
  • vous partagez un avis par l’intermédiaire de différents canaux tels que les réseaux sociaux ou plateforme d'avis.
  • vous remplissez un formulaire de saisie d’informations ;
  • vous adhérez à une offre et/ou faite la demande de code promotionnel (par exemple code étudiant en envoyant votre carte d’étudiant)

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2. À quelles fins mes données sont-elles utilisées ?

Outfitbook traite vos données en respectant toutes les lois applicables à la protection des données. À cet égard, nous respectons bien entendu les principes du droit relatif à la protection des données applicable au traitement des données à caractère personnel. Ainsi, nous traitons en principe vos données uniquement aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité.

- Gestion des commandes, des livraisons et des retours, des remboursements.

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos achats et vos commandes, pour livrer vos produits, prendre en charge vos retours éventuels et vos remboursements.

- Gestion de la relation client

Pour pouvoir communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations au service client.

- Personnalisation du shopping

Nous utilisons vos informations notamment dans le cadre de la personnalisation du shopping afin d'améliorer nos services et de proposer des publicités personnalisées (toutes les informations utilisées pour créer ces annonces sont pseudonymisées et nous n'utilisons jamais de données qui vous identifient clairement).

-Prévention contre la fraude

Les données collectées sont également utilisées dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude notamment à la carte bancaire. Outfitbook se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client lors du passage de la commande et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile.

A défaut de réponse positive de la part du client, Outfitbook se réserve le droit d’annuler la commande passée par le client.

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3. Communications marketing

Nous vous proposons des services de newsletters qui ont pour but de vous avertir de nos offres actuelles et à venir. Lorsque vous vous abonnez à notre service de newsletter, vous recevez des informations sur les thèmes traités dans les newsletters, par email ou SMS.

Vous pouvez toujours vous désabonner de nos newsletters en cliquant sur le lien de désabonnement à la fin de l'e-mail.

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4. Comment mes données sont-elles utilisées à des fins publicitaires ?

Nous collectons et utilisons des données lorsque vous naviguez sur notre site afin de vous présenter des publicités ciblées et vous soumettre des publicités et des offres qui vous intéressent réellement. Ces annonces sont basées sur les informations que nous détenons sur vous (telles que l'historique des recherches). Ceci nous permet de mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs et offrir une expérience shopping plus personnalisée.

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5. À qui mes données sont-elles transmises ?

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous travaillons en collaboration avec certains prestataires, tels que les prestataires de services de paiement, les entreprises de livraison (ex : opérateurs postaux comme LaPoste, GLS ou autre transporteur). Ces prestataires peuvent en principe traiter vos données pour notre compte uniquement sous certaines conditions dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos clients. S'ils sont nos sous-traitants, les prestataires ont uniquement accès à vos données dans la mesure et pour la période nécessaire à la fourniture du service concerné.

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6. Quels sont mes droits en matière de protection des données ?

Dans l’objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données : droit d'accès (article 15 RGPD), droit de suppression (article 17 RGPD), droit de rectification (article 16 RGPD), droit de restriction du traitement des données (article 18 RGPD), droit à la portabilité des données (article 20 RGPD), droit d'opposition (article 77 RGPD), ainsi que droit de rétractation (article 7, alinéa 3 RGPD ; article 21 RGPD). Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre équipe à l'adresse serviceclient@outfitbook.fr.

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7. Combien de temps gardez-vous mes informations ?

Vos données à caractère personnel restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, notamment aux fins de l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. Le cas échéant, nous enregistrons également vos données à caractère personnel à d'autres fins, si et tant que la loi nous autorise le stockage à des fins précises, y compris pour la défense d'un droit.

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8. Comment mes données sont-elles protégées ?

Nous vous informons prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger la sécurité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Le cryptage et l’anonymisation sont deux des moyens utilisés.Toutes les données personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs de Outfitbook et ces derniers sont liés par un devoir de confidentialité.

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9. Modifications de la politique de confidentialité

Des modifications de la présente politique de confidentialité peuvent s'avérer nécessaires en fonction de l’évolution de la législation et dans le cadre du développement de notre site web. Nous vous recommandons de relire la présente politique de confidentialité de temps à autre.

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10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité et/ou si vous avez des questions concernant vos données personnelles, veuillez nous envoyer un courriel ou envoyez-nous un courrier à l’adresse suivante : OUTFITBOOK, 300 rue Eugene Guerin, 84200 Carpentras, France.


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