Politique d’expédition

1. Les options de livraison proposées diffèrent selon l'endroit d'où vous placez votre commande. Pour plus de détails sur les livraisons, veuillez consulter ce lien : https://outfitbook.fr/pages/pays-de-livraison

2. Les frais de livraison seront appliqués en plus des prix indiqués sur les articles que vous souhaitez acheter. Les frais de livraison diffèrent selon l'option que vous aurez choisie, la méthode de livraison, le pays de livraison. Les délais de livraison indiqués lors de l’acceptation de la commande ne sont donnés qu’à titre indicatif. Ils ne sont aucunement garantis et le défaut de livraison ou d’expédition dans les délais prévus ne saurait engager la responsabilité de Outfitbook, ni entrainer l’obligation de payer une quelconque indemnité ou pénalité de retard, ni justifier l’annulation de la commande.

3. Vous devez fournir une adresse de livraison complète et exacte. Afin d'éviter toute confusion, vous devez indiquer l'adresse de livraison ainsi que le nom du destinataire. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis livré à la mauvaise adresse ou à la mauvaise personne si vous avez mal indiqué les détails de livraison.

4. La livraison est effectuée par la remise directe du produit au consommateur ou par le dépôt du colis en boite aux lettres, à l'adresse indiquée lors de la passation en ligne de la commande. Il appartient au consommateur de vérifier en présence du livreur l'état du produit livré et, en cas d'avarie ou de manquants, d'émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement de refuser le produit et d'en avertir le vendeur.

5.a. En cas de livraison à domicile infructueuse, le colis pourra être déposé dans un point relais. Le consommateur doit retirer son colis sous 10 jours. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et des frais de manutention de 4 € seront déduits du remboursement. Pour les colis en livraison express la somme de 11 € sera déduite du remboursement. Les frais de livraison aller ne seront pas remboursables (cf : 7.4).

5.b. Si le consommateur sélectionne la livraison en point relais ou bureau de poste, il doit retirer son colis sous 10 jours. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et des frais de manutention de 4 € seront déduits du remboursement. Pour les colis en livraison express la somme de 11 € sera déduite du remboursement. Les frais de livraison aller ne seront pas remboursables (cf : 7.4).

6. Veuillez noter qu'en plus du prix des articles et des frais de livraison de votre commande, votre pays de résidence pourra vous demander de payer des frais de douanes et d'importation. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau local de douanes et vous renseigner quant aux droits et taxes applicables avant de placer votre commande. Ces taxes et frais de douanes ne nous sont pas imputables et nous n'en sommes pas responsables. Si vous refusez de payer ces taxes ou que vous êtes dans l’incapacité de récupérer votre commande et que cette dernière nous est alors retournée, nous vous demanderons de payer tous les frais encourus.

7. Nous faisons tout notre possible pour que les délais de livraison soient respectés, mais il peut arriver qu’il y ait du retard en raison de facteurs indépendants de notre volonté ; par exemple à cause du retard des services postaux ou des transporteurs, de la logistique ou des conditions météorologiques.

8. Nous ne sommes pas en mesure de livrer pendant les jours fériés, à Noël ou le jour de l'An. À ces dates, les livraisons prendront plus longtemps qu’habituellement.

 9. Une fois la livraison effectuée, vous êtes tenu de vérifier immédiatement si celle-ci est complète et si la marchandise est endommagée. Vous devez également vous assurer que les biens livrés correspondent à votre commande. En cas de non-conformité des biens à la commande, ou d'article défectueux, vous devez en informer notre service client par courrier électronique à l’adresse hello@outfitbook.fr sous un délai de 48h.