Política de privacidad
En OUTFITBOOK, nos comprometemos a proteger su privacidad y la confidencialidad de su información personal para proporcionarle servicios que respeten sus derechos.
Esta política de privacidad ofrece una visión general sobre el uso de su información personal por parte de OUTFITBOOK. Se aplica a nuestro sitio web y a todos nuestros canales de comunicación, incluidos los SMS. Este documento tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad o sobre la seguridad de los datos en OUTFITBOOK, por favor contáctenos a hello@outfitbook.fr con sus inquietudes, y nos esforzaremos por responder a su solicitud en un plazo de 48 horas. De acuerdo con los artículos 15 a 22 del RGPD, puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo si solicita acceso o eliminación de su información personal, o si desea ejercer derechos relacionados con la seguridad de sus datos, como retirar su consentimiento para el marketing, darse de baja de las comunicaciones de marketing, etc.
Lo que encontrará en esta política de privacidad:
- Qué información personal recopilamos.
- Por qué recopilamos su información personal.
- Sus derechos respecto a la seguridad de los datos.
- Qué tecnología y datos utilizamos para personalizar y sincronizar nuestros servicios para una experiencia de compra segura, fácil y única.
- Qué tecnología y datos utilizamos con fines publicitarios.
- Política de privacidad de los SMS.
1. ¿Qué información personal recopilamos?
Recopilamos los datos que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios, se comunica con nosotros, crea una cuenta en OUTFITBOOK, realiza un pedido y proporciona su nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y también los datos asociados con el método de pago.
También recopilamos automáticamente información sobre su hardware y software cuando utiliza nuestro sitio web, incluido el historial de su actividad, como los artículos vistos y favoritos, el historial de pedidos y la comunicación con nuestro servicio al cliente.
Sus datos personales pueden ser recopilados cuando:
- Crea una cuenta en nuestro sitio web.
- Visita nuestro sitio web, que puede usar cookies.
- Añade artículos a su carrito.
- Compra artículos en línea.
- Se suscribe a nuestro boletín o alertas.
- Llena un formulario de devolución en línea.
- Contacta con nuestro servicio al cliente por cualquier medio (correo electrónico, chat en línea, redes sociales, etc.).
- Participa en eventos promocionales.
- Escribe un comentario o da su opinión sobre un artículo.
- Comparte su opinión con un amigo por correo electrónico desde la página de un artículo.
- Comparte su opinión en redes sociales o plataformas de reseñas.
- Llena un formulario que recopila información personal.
- Se suscribe o solicita un código promocional (por ejemplo, un código de estudiante enviando su carnet de estudiante).
2. ¿Por qué recopilamos su información personal?
OUTFITBOOK recopila su información personal en cumplimiento con todas las leyes aplicables en materia de seguridad de datos. La información personal recopilada o recibida por nosotros solo se utilizará para los fines establecidos en esta política de privacidad.
- Gestión de pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos: Recopilamos y utilizamos la información personal necesaria para gestionar sus pedidos, entregar sus artículos, procesar devoluciones y emitir reembolsos.
- Relación con el cliente: Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, facturas y cualquier solicitud enviada al servicio al cliente.
- Experiencia de compra personalizada: Para ofrecerle una experiencia de compra personalizada y mejorar la calidad de nuestros servicios al proponer publicidad personalizada en nuestro sitio web (utilizando seudónimos para garantizar la confidencialidad).
- Prevención de fraude: Para prevenir el fraude, como el fraude con tarjeta de crédito. Podemos verificar la información personal al realizar un pedido y utilizar los medios necesarios para verificar los detalles bancarios y evitar pagos fraudulentos. Esto puede implicar solicitar una prueba de identidad o dirección. Sin una prueba adecuada, OUTFITBOOK puede cancelar el pedido.
3. Comunicación de Marketing
Ofrecemos una suscripción al boletín para informarle sobre nuestras ofertas actuales y futuras. Al suscribirse, recibirá información por correo electrónico o mensaje de texto. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de desuscripción en cualquiera de nuestros correos electrónicos.
4. ¿Cómo utilizamos sus datos con fines publicitarios?
Recopilamos y utilizamos datos mientras navega por nuestro sitio web para ofrecerle publicidad dirigida y ofertas relevantes. Estos anuncios se basan en información como su historial de búsqueda, ayudándonos a responder mejor a las necesidades de nuestros clientes y a ofrecer una experiencia de compra exclusiva.
5. ¿Cuándo divulgamos su información personal?
Sus datos personales no serán utilizados en contradicción con esta política de privacidad. Trabajamos con terceros como instituciones bancarias y transportistas (servicios postales locales e internacionales, GLS y otros transportistas). Estos proveedores tratan sus datos según nuestro acuerdo y solo en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones hacia usted. Tienen acceso a sus datos únicamente durante el período necesario para la ejecución del servicio correspondiente.
6. Política de Privacidad de los SMS
Al proporcionar su número de teléfono, acepta recibir comunicaciones por SMS de OUTFITBOOK relacionadas con sus pedidos, promociones y actualizaciones. Usamos su número de teléfono para enviarle mensajes transaccionales (como confirmaciones de pedido y notificaciones de envío) y mensajes de marketing.
- Inscripción: Puede inscribirse para recibir mensajes SMS proporcionando su número de teléfono al crear su cuenta o al realizar un pedido.
- Desinscripción: Puede darse de baja de los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier SMS que reciba de nuestra parte. También puede contactarnos a hello@outfitbook.fr para ser retirado de nuestra lista de SMS.
- Frecuencia de los mensajes: La frecuencia de los mensajes SMS varía según sus interacciones con OUTFITBOOK.
- Tarifas de mensajería y datos: Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajería y datos según su operador móvil y su plan tarifario. Consulte con su proveedor de servicios para más detalles.
7. ¿Cuáles son sus derechos respecto a la seguridad de los datos?
Para permitirle controlar nuestro uso de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos en relación con la seguridad de los datos: Derecho de acceso del interesado (artículo 15 RGPD), Derecho de rectificación (artículo 16 RGPD), Derecho de supresión (artículo 17 RGPD), Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD), Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 RGPD), Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (artículo 77 RGPD), Derecho de oposición (artículo 21 RGPD). Si desea ejercer sus derechos en materia de seguridad de los datos, puede contactar a nuestro equipo en cualquier momento en hello@outfitbook.fr.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?
Sus datos personales se almacenan durante el tiempo necesario para los fines de esta política de privacidad, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales. También podemos conservar su información personal para otros fines permitidos por la ley, como la defensa de un derecho, por ejemplo.
9. ¿Cómo protegemos su información personal?
Tomamos todas las medidas necesarias para proteger la seguridad de su información personal y evitar su alteración, destrucción o acceso por terceros no autorizados. La encriptación y la anonimización son dos métodos utilizados para garantizar esta protección. Toda la información personal es confidencial y su acceso está estrictamente limitado a los miembros del equipo de OUTFITBOOK, sujetos a una obligación de confidencialidad.
10. Modificación de la política de privacidad
Pueden ser necesarias modificaciones de esta política de privacidad debido a la evolución legislativa y al desarrollo de nuestro sitio web. Le recomendamos consultar esta política de privacidad de vez en cuando.
11. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad y/o sobre su información personal, por favor contáctenos por correo electrónico o postal en la siguiente dirección:
OUTFITBOOK
300 Rue Eugene Guerin
84200 Carpentras, Francia
También puede encontrarnos en nuestras cuentas oficiales de redes sociales: Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok.