Condiciones de venta

1.INTRODUCTION

OUTFITBOOK.fr es un sitio web operado por SARL OUTFITBOOK.

1.1. OUTFITBOOK.fr es una empresa registrada en Francia, número de IVA intracomunitario FR80802765750, ubicado en 300 rue Eugene Guerin, 84200 Carpentras, Francia. Correo electrónico: hello@outfitbook.fr

1.2. Este documento establece las condiciones generales de uso de este sitio web (www.outfitbook.fr), así como las condiciones generales de venta para todos los pedidos realizados por el cliente.Al solicitar un producto, acepta estar legalmente obligado por todas las cláusulas y disposiciones de estos Términos y condiciones.Podemos cambiar estos Términos en cualquier momento.Al utilizar outfitbook.fr y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los "Términos"). Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.

1.3. Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas, y que no estén actuando en calidad de empresa.

1.4. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso a usted. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la existente en outfitbook.fr en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso a usted.

2. PEDIDO / CONCLUSION DEL CONTRATO

Una vez realizado su pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación.

2.1. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarle la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago.

2.2. OUTFITBOOK se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, la situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.

 3. PRECIOS Y PAGO 

Los precios indicados en el sitio web se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio.

3.1 Los precios mostrados en www.outfitbook.fr incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio, pero no incluyen los gastos de la entrega.

3.2. OUTFITBOOK se reserva el derecho de modificar o actualizar la información de la página web a cualquier momento y sin previo aviso, incluidos los errores de precios y las descripciones que aparecen en outfitbook.fr.

3.3. Formas de pago

Puede pagar sus artículos según lo establecido a continuación :

• Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito
• Paypal
• Tarjetas regalo de OUTFITBOOK

3.4. Códigos de promoción

De vez en cuando, podemos proporcionarte códigos promocionales que puedes usar para reducir el precio de productos específicos. Recuerda que es cosa tuya introducir el código en la página de confirmación del envío.

Cada código de promoción tiene sus propios términos, que se explicitarán en el momento en que se emita.

Si el buen funcionamiento de algún código se ve afectado porque alguien o algo está aguándole la fiesta a los demás; es decir, por fraude, falsificación, algún error técnico, o cualquier otro motivo que escape a nuestro control que no permita que se pueda utilizar correctamente o que impida que la promoción pueda llevarse a cabo de manera justa; podemos cancelar, modificar o suspender el código de promoción.

Algunos artículos pueden quedar excluidos de las ofertas promocionales. Las ofertas de Black Week / Black Friday no son válidas en los artículos ref 23033 y 78333.

3.5 PRODUCTOS

Intentamos proporcionarle toda la información relevante sobre nuestros productos.

3.6. Aunque nos esforzamos por mostrar todas las características reales de los artículos (colores, texturas, etc.), no podemos garantizar que la visualización de los colores en su computadora o teléfono refleje fielmente el color de los productos, ya que los colores de algunos artículos pueden variar ligeramente según la iluminación, el flash, etc.

3.7. Intentamos darle toda la información pertinente sobre nuestros productos, incluyendo una descripción detallada, numerosas fotos, el material, el color, cómo cuidar su artículo, etc. Nos esforzamos por ser lo más precisos posible en la descripción de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que las descripciones sean totalmente exactas, completas, fiables o libres de errores. Las imágenes se proporcionan solo a título ilustrativo y no podemos garantizar que el ajuste sea idéntico al de las fotos.

3.8. El sitio puede contener errores tipográficos u otros errores o imprecisiones y puede no estar completo o actualizado. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión y de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

3.9. Nos reservamos el derecho de rechazar el procesamiento de pedidos que pueda realizar basados en información del sitio que pueda contener errores o imprecisiones, incluyendo, pero no limitado a, errores, imprecisiones o información desactualizada relacionada con precios, envío, condiciones de pago o política de devoluciones

 4. ENTREGA

Durante las rebajas o promociones especiales, los envíos pueden retrasarse.

4.1 Antes de finalizar tu pedido, te ofreceremos una o varias opciones de entrega para que escojas la que prefieras.

4.2 Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas.

4.3 Una vez realizado el pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico. Encontrará la Política de envío y entrega completa en outfitbook.fr. Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con Atención al cliente. Para obtener más detalles sobre las entregas, consulte esta página web: https://outfitbook.fr/fr/content/24-pays-livraison

4.4 Debe proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Para evitar confusiones, deberá indicar la dirección de entrega así como el nombre del destinatario. No nos hacemos responsables de un paquete entregado a la dirección incorrecta o a la persona incorrecta si ha ingresado incorrectamente los detalles de entrega.

4.5 En el caso de una entrega a domicilio fallida, el paquete puede dejarse en un punto de pack o en una fecha posterior. El Consumidor debe recoger su paquete dentro de los 10 días. Pasado este tiempo, se nos devolverá el paquete y se deducirá del reembolso un cargo de 4 €. Los gastos de envío de ida no serán reembolsables.

4.6 Si el Consumidor selecciona la entrega en un punto pack u oficina de correos, debe recoger su paquete dentro de los 10 días. Pasado este tiempo, se nos devolverá el paquete y se deducirá del reembolso un cargo de 4 €. Los gastos de envío de ida no serán reembolsables.

5. CANCELACION DEL PEDIDO

No es posible cancelar su pedido.

5.1 Lamentablemente no es posible solicitar la cancelación de un pedido una vez que hayas realizado el pago del mismo. Una vez que has recibido tu pedido, puedes solicitar el reembolso de tu producto.

 6. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día de su recepción.

• DEVOLUCIONES

6.1 Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día de su recepción. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, OUTFITBOOK no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago.

6.2 Las devoluciones han de enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y coste del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida.

SARL OUTFITBOOK
300 RUE EUGENE GUERIN,
84200 CARPENTRAS,
FRANCIA.

OUTFITBOOK no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.

6.3 OUTFITBOOK no admite cambios de productos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolver tu compra solicitando un reembolso y realizar un nuevo pedido. Solo es posible recibir el reembolso de una devolución si esta se realiza según nuestra política de devoluciones.

6.4 Nuestro objetivo es tramitar tu reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción de tu artículo devuelto.

6.5 Si el artículo que ha recibido está defectuoso, por favor notifíquelo de inmediato a OUTFITBOOK.

• VARIACIONES QUE NO DEBERÁN SER CONSIDERADAS COMO DEFECTOS:

Los artículos que OUTFITBOOK vende, poseen características materiales naturales utilizados durante su fabricación. Estas características, tales como variaciones en grano, textura, nudos y colores no serán considerados ni como defectos ni como inconformidad por parte del cliente. Por el contrario, el cliente debe estar de acuerdo con estas características, pues son inherentes a la naturaleza del material usado y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del artículo.

6.6 Para OUTFITBOOK, la calidad es fundamental, comprobamos todos nuestros productos. El departamento de control de calidad inspeccionará los productos devueltos.

6.7 No reembolsamos productos:

• Si no se han obtenido en www.outfitbook.fr.
• Si se han dañado por un mal uso o negligencia.
• Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.

No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

6.8 Los artículos para devolución deben estar apegados a nuestra Política de devoluciones:

Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas aún adjuntas (sin cortar) y en su empaque original.

Los zapatos y accesorios deben ser devueltos en sus cajas y bolsas de protección originales de la marca, y enviados dentro de la caja de protección.

Al probarte zapatos, por favor, ten cuidado de no marcar las suelas y de no dañar la caja de la marca.

Si el artículo tiene alguna etiqueta adjunta, esta debe estar en su posición original y sin ser cortada.

Los trajes de baño solo pueden ser probados sobre tus prendas. No aceptaremos devoluciones de artículos que hayan sido usados o manchados.

Las joyas deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, incluido el paquete, sin haberlas probado. Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes.

No se aceptan devoluciones de ropa interior.

Por favor, ten cuidado cuando te pruebes tus piezas, ya que, si deseas devolverlas, estas deberán estar en las mismas condiciones en las que las recibiste. Si la devolución no cumple con nuestras políticas, no será aceptada.

Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail.

• REEMBOLSOS

6.9 Una vez que tu artículo haya sido recibido, te reembolsaremos según el método de pago que empleaste. Esto podrá tomar hasta 14 días en hacerse efectivo, dependiendo de tu proveedor de servicio de pagos. Los artículos devueltos serán reembolsados, excluyendo el costo original de envío. Te mantendremos informado/a durante todo el proceso.

Si deseas devolver artículos que fueron pagados utilizando únicamente las tarjetas de regalo de OUTFITBOOK, te emitiremos una tarjeta de regalo electrónica con un saldo actualizado.

Si la tarjeta de crédito/débito que utilizó para el pago ha caducado o ha sido bloqueada, su reembolso se emitirá automáticamente como un crédito de la tienda.

Si pagó con tarjeta de crédito electrónica, el reembolso no se puede realizar en este medio de pago, le reembolsaremos en forma de vale (válido 6 meses).

Las solicitudes de reembolso emitidas en forma de crédito en tienda no pueden ser modificadas. Una vez emitido el crédito en tienda y procesado el reembolso, ya no será posible realizar un reembolso mediante el método de pago original.

6.10 Durante las rebajas o promociones especiales, los reembolsos pueden retrasarse.

6.11 Devuelto al remitente: cuando elige la entrega en un punto de recogida o en una oficina de correos (o en el caso de que su paquete se haya dejado en una oficina de correos o en un punto de relevo debido a la falla de la entrega a domicilio) tiene 10 días hábiles para recoger su paquete, siempre con un documento de identidad. Pasado este plazo, el paquete nos será devuelto y procederemos a su reembolso (en su forma de pago inicial) dentro de los 15 días siguientes a la recepción del paquete en nuestro almacén. Los gastos de envío no serán reembolsables y se deducirá un cargo de gestión de 4 € del reembolso.

Gastos asociados a las devoluciones:

Los gastos de devolución son determinados por su país:

Francia - Bélgica - Luxemburgo - España: 4,95 €
Países Bajos - Portugal: 5,99 €
Alemania: 6,50 €
Austria: 6,99 €

Si devuelves más de 6 artículos, se cobrará un cargo adicional de 1 € por artículo.

Si elige un reembolso en forma de crédito, los gastos de devolución son los siguientes:

Francia - Bélgica - Luxemburgo - España: 1 €
Países Bajos - Portugal - Alemania - Austria: 3 €

Otros países: Por favor, devuelva el producto a través del transportista de su elección y
asegúrese de solicitar un comprobante de envío.

Los gastos de devolución se deducen del reembolso.

Si necesita una etiqueta de devolución adicional, por favor contacte con nuestro servicio al cliente. Le informaremos si es posible y de los cargos asociados a la segunda etiqueta.

 7. DERECHO DE RESOLUCION

Si desea ejercer su derecho de libre resolución del contrato, debe comunicarle a OUTFITBOOK.

7.1. Si, por cualquier motivo, desea devolver un producto, puede hacerlo libremente sin ningún tipo de penalización y sin necesidad de indicar el motivo, dentro del plazo de 30 días a partir del día siguiente en el que OUTFITBOOK le entregue el pedido directamente o a un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista.

7.2. Si desea ejercer su derecho de libre resolución del contrato, debe comunicarle a OUTFITBOOK dicha intención mediante una declaración inequívoca de resolución del contrato, a través de los siguientes contactos:

Dirección: OUTFITBOOK, 300 Rue Eugène Guérin, 84200 Carpentras, France

7.3. El reembolso solo se realizará después de la llegada de la mercancía no utilizada y en su estado original (el paquete debe estar cerrado, nunca abierto) a la dirección mencionada anteriormente.

7.4 Los artículos marcados como Venta Final se pueden devolver en un plazo de 14 días naturales desde el día de su recepción. Los costos directos de devolución son su responsabilidad. Las condiciones de devolución deben ser respetadas. Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para un reembolso, los artículos le serán devueltos y estarán sujetos a los costos de envío, de lo contrario nos reservamos el derecho de reducir su reembolso para tener en cuenta el valor de los costos de devolución.

 8. COLORES Y MEDIDAS

Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con máxima precisión las características de nuestros productos.

8.1 Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con máxima precisión las características de nuestros productos, incluyendo su composición y colores. El color que usted ve dependerá de su ordenador, no pudiendo garantizarle que su ordenador muestre con máxima precisión dichos colores.

8.2 Las medidas de un artículo facilitadas en outfitbook.fr son meramente orientativas, y su objetivo es que usted tenga una idea del modelo o del ajuste de dicho artículo; no deben entenderse como una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibirá. Las medidas finales de un artículo pueden variar dependiendo de los materiales utilizados en su confección.

8.3 Producto: Todas las telas pueden formar bolitas, independientemente de la mezcla y la calidad de la fibra, y no se puede garantizar que ninguna sea 100% a prueba de bolitas. La formación de bolitas no afecta la durabilidad ni la funcionalidad del artículo. Debido a que la formación de bolitas es algo normal durante la vida útil de una tela y, por lo tanto, no se considera un defecto, no aceptamos ningún reclamo relacionado con la formación de bolitas.

9. RESPONSABILIDAD

9.1 Ante cualquier problema con un producto de OUTFITBOOK adquirido online, y si no conseguimos resolver la reclamación formulada a OUTFITBOOK, entonces puedes enviar la queja a la plataforma de resolución de conflictos online en la UE (denominada "plataforma ODR").

9.2 Dicha plataforma ODR ofrece a consumidores y comerciantes dentro de la UE la posibilidad de poder llegar a un acuerdo mutuo extrajudicial en respuesta a las quejas surgidas de compras online. Este único punto de entrada se ha diseñado a modo de página web interactiva y fácil de utilizar, disponible en todos los idiomas oficiales de la UE y es totalmente gratuito. Al utilizar la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar un organismo de resolución de conflictos y así iniciar la búsqueda de una solución a la queja del cliente. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.

10. TITULARIDAD DE LOS DERECHOS

10.1 Todo derecho de propiedad intelectual, como derechos de autor existentes en outfitbook.fr, corresponde a OUTFITBOOK. Se prohíbe cualquier uso de outfitbook.fr o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento de dicho contenido total o parcialmente, para un uso distinto al personal y no comercial, sin el permiso de OUTFITBOOK.

11. MODIFICACIÓN

11.1 OUTFITBOOK tendrá derecho, a su absoluta discreción, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a enmendar, retirar o modificar los Servicios y/o cualquier página de este Sitio Web.